Правила проживания
в апартаментах «Репин»

Общие положения

• Минимальный срок проживания — одни сутки.
• Расчётный час — 12:00 (время местное). Время заезда — 15:00, выезд — до 12:00.
• Заезд осуществляется после внесения 100% оплаты за весь период.
• Режим работы службы поддержки: 08:00 – 23:00 ежедневно.

Апартаменты предназначены для временного проживания. По истечении согласованного срока Потребитель обязан освободить номер. Продление проживания возможно не позднее чем за 12 часов до расчётного часа при наличии свободных номеров.

Инструкция самозаселения

1. При бронировании номера обязательно указать контактный телефон гостя, бронирование должно быть оплачено полностью.
2. Через смс пройти по ссылке в МАКС и заполнить регистрационную форму, направленную Вам после бронирования.
3. Отправить фотографии документов (паспорт РФ, загранпаспорт для иностранных граждан, свидетельство о рождении для детей) на почту sales@repin-hotel.ru.
4. Подписать электронное согласие на обработку персональных данных (на сайте https://repin-hotel.ru/).
5. За 16 часов до заселения вам придёт код от номера и центрального входа в апартаменты.

При отсутствии необходимых документов апарт-отель вправе отказать в размещении.

Оплата, тарифы, ранний заезд и задержка выезда

Цены динамические, стоимость фиксируется при бронировании. Оплата производится через платёжный сервис по ссылке. Фискальный чек направляется на электронную почту. Окончательный расчёт – до заселения. Так же можно оплатить по безналичному расчету через юридическое лицо, заранее предоставив реквизиты для выставления счета. Апарт-отель предоставляет отчетные документы для гостей в виде счета, справки о проживании по запросу.

Досрочный выезд: возврат денежных средств производится при обращении за 24 часа до даты выезда. Если Потребитель сообщает о досрочном выезде менее чем за 24 часов, Отель взимает плату за одни сутки. При пребывании 15 и более минут после заселения деньги за текущие сутки не возвращаются. Сохраняйте чек об оплате!

Дети до 12 лет без дополнительного места – бесплатно. Свыше 12 лет – отдельное место на общих основаниях. Если в номере двое детей до 4 лет – оформляется одно дополнительное место.

Посетители в номере: с 07:00 до 23:00 по предварительному уведомлению. После 23:00 посетитель должен быть оформлен как подселяемый. Исполнитель не несёт ответственности за действия посетителей.

Персональные данные

При заселении подписывается Согласие на обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество, пол, гражданство, дата и место рождения, адрес, паспортные данные, телефон, e-mail). Данные хранятся 5 лет, после чего уничтожаются. Отель вправе передавать данные по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов.

🚭 Запрет курения

Право на внеочередное размещение

• Герои Советского Союза, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы;
• Работники прокуратуры, ОВД, судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы (при исполнении);
• Инвалиды 1-й группы и сопровождающие (1 человек);
• Участники ВОВ, инвалиды 2-й и 3-й групп (в первую очередь по мере освобождения номеров).

Услуги, смена белья и бесплатные опции

Смена постельного белья – 1 раз в 3 дня, при бронировании от 5 суток бесплатно. По договоренности с администратором в связи с болезнью или непредвиденными обстоятельствами – внеплановая замена в течение рабочего дня.

Бесплатные услуги: Wi‑Fi (до 3 МБ/с) — сети Repin, Repi 5, авторизация через номер телефона; вызов скорой помощи, вызов такси, кипяток (в номере), кулер с питьевой водой (на этаже), швейные принадлежности, комплект посуды и столовых приборов для 2 гостей, косметические принадлежности. Дополнительные платные услуги оказываются только с согласия гостя.

Условия бронирования

Права и обязанности сторон

Обязанности Потребителя:

• Обеспечивать сохранность имущества, закрывать краны, окна, выключать свет, телевизор, кондиционер, утюг, чайник при выходе.
• Соблюдать тишину с 23:00 до 08:00. При нарушении Исполнитель вправе выселить без возврата оплаты.
• Не допускать громкого звука, мешающего другим гостям.
• Возмещать ущерб, причинённый имуществу Отеля, по согласованной оценке.
• Обеспечивать доступ персонала для осмотра и ремонта (по предварительному согласованию).
• Нести ответственность за действия приглашённых лиц.
• Своевременно оплачивать услуги.

Права Потребителя:

• Требовать безвозмездного устранения недостатков услуги или соразмерного уменьшения цены.

Обязанности Исполнителя:

• Обеспечивать качество услуг, предоставлять полную информацию о правилах и услугах.

Права Исполнителя:

• Посещать номер без согласования при задымлении, пожаре, затоплении, нарушении правил.
• Расторгнуть договор при нарушении порядка проживания, несвоевременной оплате, причинении ущерба, аморальном поведении.

В отеле запрещается

• Нахождение посторонних с 23:00 до 07:00 без оформления.
• Передавать ключ-код или карту доступа третьим лицам.
• Содержать животных без предварительного согласования.
• Хранить оружие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества.
• Пользоваться нагревательными приборами, не предусмотренными в номере.
• Курить на всей территории, кроме специально отведённых мест на улице (штраф 10 000 руб.).
• Находиться в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, мешающего другим.
• Нарушать тишину с 23:00 до 07:00.

Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе городских коммуникаций (отключение света, воды, отопления). Потребитель возмещает рыночную стоимость утраченного или повреждённого имущества Отеля. Исполнитель не несёт ответственности за ценности, оставленные без присмотра (сейфы в номерах не предусмотрены).

Дополнительная информация

При отсутствии Потребителя более 2 часов без оплаты Отель вправе описать имущество в присутствии комиссии и переместить забытые вещи в камеру хранения. Забытые вещи хранятся 3 месяца, ценные – до 1 года. Видеонаблюдение ведётся в общественных зонах (коридоры, входная группа).

Заполняя регистрационную форму онлайн, Гость подтверждает, что ознакомился с Правилами проживания и согласен с ними.

Заключительные положения

Настоящие Правила обязательны для всех потребителей и посетителей Отеля. Отправка заявки на бронирование и/или заселение означает полное согласие с Правилами.

Приложение № 1 к Правилам проживания

Правила бронирования номеров

Бронирование осуществляется через сайт, по телефону или e-mail. Для гарантированного бронирования требуется полная оплата. Условия аннуляции указаны в разделе «Условия бронирования».

Приложение № 2 к Правилам проживания

Правила поведения при чрезвычайных ситуациях

При пожаре – немедленно звоните 112, покиньте здание. При землетрясении – встаньте в проём внутренних стен, после толчков покиньте здание. При урагане – закройте окна, отойдите от них. Подробные инструкции размещены в каждом номере и на сайте отеля.

Приложение № 3 к Правилам проживания

Правила пожарной безопасности

• Курить запрещено везде, кроме специальных мест на улице.
• Не оставлять включённые электроприборы без присмотра.
• Не загромождать проходы и эвакуационные выходы.
• При пожаре – звонить 112, покинуть номер, закрыв дверь.

Приложение № 4 к Правилам проживания

Правила пользования электроприборами

• Запрещается использовать самодельные электроприборы.
• Не оставлять включённые утюг, чайник, телевизор без присмотра.
• Не превышать допустимую нагрузку на электросеть.

Приложение № 5 к Правилам проживания

Порядок хранения забытых вещей

Все найденные предметы сдаются ответственному сотруднику, упаковываются с указанием даты и места находки. Малоценные вещи хранятся 3 месяца, ценные – до 1 года. Выдача – по документу, удостоверяющему личность.