Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт Апарт-отель «Репин», расположенный на доменном имени https://repin-hotel.ru (далее — Сайт), может получить о Пользователе во время использования Сайта, оформления бронирования номеров и совершения онлайн-платежей.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

«Администрация сайта» — уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени ООО «АРТ», в лице генерального директора – Абдумажитова Руслана Абдуманоновича, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Пользователь» — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее данный Сайт.

«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту https://repin-hotel.ru. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте (включая платежные шлюзы).

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при бронировании номеров, оформлении проживания или заполнении форм обратной связи на Сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на Сайте и могут включать в себя следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии) Пользователя и всех гостей, размещаемых в номере;
• Контактный телефон Пользователя;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения) — для регистрации по месту пребывания в соответствии с законодательством РФ;
• Даты заезда и выезда, предпочтения по категории номера и дополнительным услугам;
• Информация о платежах (обрабатывается платёжными сервисами, Администрация сайта не хранит данные банковских карт).

3.3. Использование систем веб-аналитики (Яндекс Метрика):

На Сайте установлена система веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», РФ, 119021, Москва, ул. Л. Толстого, 16). С её помощью автоматически собираются и анализируются обезличенные данные о посещении Сайта: IP-адрес Пользователя; дата и время посещения; тип браузера и устройства; источник перехода; поведение на Сайте (клики, глубина просмотров, просмотр номеров). Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера.

3.4. Безопасность онлайн-платежей:

При оплате бронирования банковской картой или иными электронными средствами на Сайте, Администрация сайта не собирает, не обрабатывает и не хранит платёжные данные Пользователя (номер карты, имя держателя, срок действия, CVV/CVC коды). Ввод платёжных данных и процессинг транзакции происходят на защищённых серверах авторизованного платёжного сервиса (банка-эквайера или платёжного агрегатора). Передача информации осуществляется по защищённому каналу с применением технологий безопасности PCI DSS.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

• Идентификации Пользователя, оформляющего бронирование на Сайте.
• Приёма, обработки, подтверждения бронирований и онлайн-платежей, формирования платёжных документов (чеков) в соответствии с законодательством РФ.
• Оформления заселения и выезда, регистрации гостей по месту пребывания.
• Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся бронирования, проживания, подтверждения оплаты.
• Информирования Пользователя о состоянии бронирования и статусе платежей.
• Анализа эффективности маркетинговых кампаний, оценки посещаемости и оптимизации работы Сайта с помощью систем веб-аналитики.
• Предоставления Пользователю (с его согласия) обновлений о специальных предложениях, новостной рассылки и иных сведений от имени Апарт-отеля «Репин».

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях выполнения бронирования Пользователя, оформленного на Сайте https://repin-hotel.ru:

• Банкам-эквайерам и платёжным агрегаторам (для подтверждения и проведения онлайн-оплаты);
• Операторам связи для отправки SMS-уведомлений о статусе бронирования;
• Платформам онлайн-бронирования (при бронировании через партнёрские сервисы) — только в объёме, необходимом для исполнения заказа.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

• Предоставить актуальную и достоверную информацию о персональных данных, необходимую для бронирования и проживания.
• Обновить, дополнить предоставленную информацию в случае её изменения.

6.2. Администрация сайта обязана:

• Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.
• Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя.
• Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством РФ, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.3. и 7.2. настоящей Политики.

7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация стала публичным достоянием до её утраты или была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах её рассмотрения.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты: info@repin-hotel.ru.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://repin-hotel.ru/privacy-policy.